রেফারেন্স

hi22-এ আপনার আইনি সুরক্ষা ও শর্তাবলি

hi22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ীযোগাযোগের সুবিধা
hi22 hi22-এ আপনার আইনি সুরক্ষা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয়, এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংগ্রহের সীমা আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি — নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
কুকি ও ব্রাউজিং নীতি সাইট ব্যবহারের সময় আমরা সেশন কুকি রাখি যা লগআউটের পর মুছে যায়। বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত কুকি সম্পর্কে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিবার মোবাইলে লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত হয় এবং আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সহায়তা দল সবসময় পাশে আছে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলেও সরাসরি জানান — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন। আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারবেন, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট ডেটা বা শর্তাবলির লিখিত ব্যাখ্যা দরকার হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই যাতে আপনার কাছে রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট মেসেজ লগইন করার পর অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান। শর্তাবলির পরিবর্তন বা ব্যক্তিগত তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ এই পথেই সবচেয়ে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সহজ ভাষায় জবাব দেওয়া হয়েছে।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

hi22-এর শর্তাবলির পাশাপাশি bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব ব্যবহার নীতিও প্রযোজ্য। লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের শর্ত জেনে নেওয়া ভালো।

হ্যাঁ, আপনি ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট মেসেজের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। সব আপডেট এই পাতায় দেখা যাবে, তাই মাঝে মাঝে এই পাতাটি চেক করার অভ্যাস রাখুন।

সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। লিখিত জবাব দরকার হলে ইমেইলই ভালো — তাহলে আপনার কাছে রেকর্ড থাকবে।